Los 7 campeones de MarTech en 2024

En la cima del podio, encontramos, como era de esperar, al especialista en marketing. Cada año, los profesionales del marketing enfrentan desafíos constantes, ya sean presupuestos, nuevas tecnologías o recursos limitados. Sin embargo, con agilidad y determinación, te adaptas y haces tu trabajo todos los días para mejorar las relaciones con los clientes.

Verte transformar tu universo cada año por razones presupuestarias, tecnológicas o de recursos, y a pesar de todo, permanecer ahí y hacer tu trabajo cada mañana, impone respeto. ¡Por eso te otorgamos a cada uno de ustedes una medalla de oro!

En Actito, estamos comprometidos a entender tus desafíos y apoyarte diariamente en tus esfuerzos. Nuestra misión es proporcionarte las herramientas y la experiencia necesarias para sobresalir en tu profesión y crear experiencias memorables para los clientes. Tu éxito es nuestro mayor orgullo y nuestra razón de ser.

En segundo lugar, encontramos los datos de primera parte o datos propios. Un tema crucial ya que el 2024 estará marcado por el "apocalipsis de las cookies", en otras palabras, la desaparición gradual de las cookies de terceros. Consecuencia: será cada vez más difícil para las marcas orientarse con precisión a sus audiencias.

¿La solución? Reinvertir en CRM y adquisición de datos de primera parte. Los datos de primera parte son los datos que posees y provienen directamente del consumidor. Son los datos que te dan, que comparten contigo para hacer algo con ellos. La única solución es reinvertir en CRM y adquisición de datos. Estoy pensando en particular en Qualifio, una empresa hermana del grupo QNTM especializada en la recopilación de datos.

En el tercer escalón del podio, encontramos los canales. Un tema que ha sido algo eclipsado en los últimos años por temas como los datos o la CDP (Plataforma de Datos del Cliente). Sin embargo, hacer llegar el mensaje al consumidor sigue siendo más esencial que nunca. Si no entregamos el mensaje, todo lo que hicimos antes es estrictamente inútil. Necesitamos reinvertir en canales.

En resumen, los canales siguen siendo esenciales en las relaciones con los clientes.

La cuarta tendencia que identifiqué: SwaS, para "Software con un Servicio". O cómo repensar la relación entre tecnología y servicio. SaaS es cosa del pasado. SwaS es moderno, es software con servicio.

Observación: mientras las soluciones MarTech continúan ganando en complejidad y funcionalidad, las empresas luchan por mantenerse al día en términos de habilidades y recursos. No tenemos el talento para hacerlo. De ahí el surgimiento de un nuevo tipo de IA que llamo "IA agéntica", que apoyará a los especialistas en marketing automatizando ciertas tareas que consumen mucho tiempo. ¡Prepárate para trabajar con un robot de marketing en los próximos años!

IA generativa, "el elefante en la habitación" del que todos hablan… pero que aún plantea muchas preguntas. A pesar de las 3,000 soluciones de IA que han aparecido en un año, las aplicaciones concretas y maduras siguen siendo limitadas.

Varios obstáculos explican esta situación: barreras culturales (falta de conocimiento sobre el tema), legales (RGPD), pero también dudas sobre la capacidad de la IA para producir contenido verdaderamente personalizado y relevante. Hemos visto muchas imágenes que te dan náuseas, muchos textos que no tienen mucho sentido… Estamos en una situación un poco mixta. Pero estoy convencido de que la IA generativa ganará madurez en unos pocos años.

La penúltima tendencia en mi clasificación: componible, que se refiere a la noción de "pila" de MarTech, en otras palabras, todas las soluciones que componen el ecosistema de una empresa. Un tema que ha evolucionado mucho en los últimos años.

Antes, había dos mundos: el "mejor de la suite", con una solución única que se suponía que hacía todo, y el "mejor de la raza", con soluciones especializadas que responden cada una a una necesidad específica. Hoy, hemos pasado a "lo mejor de ambos", lo mejor de ambos mundos.

En términos concretos, esto significa que el 80% de las empresas ya no dudan en ensamblar bloques de construcción tecnológicos de diferentes universos, por razones de costo, eficiencia o simplicidad de uso. El statu quo ya no es posible, debemos optimizar nuestra pila. Una tendencia que se confirmará en los próximos años.

Última tendencia, pero no menos importante: el mercado de MarTech en su conjunto, que continúa creciendo a un ritmo frenético. Con 14,000 soluciones identificadas en 2024 (en comparación con 11,000 en 2023), un aumento del 30% en un año, de hecho es difícil pasar por alto el fenómeno.

Un mercado caracterizado por un doble movimiento: atomización, con muchos jugadores pequeños posicionados en micro-problemas, pero también consolidación alrededor de grandes plataformas y sus ecosistemas. Como resultado, MarTech ahora representa el 30% de los presupuestos de marketing de las empresas… ¡y esto es solo el comienzo! Eventualmente, el marketing se convertirá en un componente de MarTech, no al revés.

Para concluir, quiero reafirmar el compromiso de Actito de ser el socio de confianza de los especialistas en marketing frente a estos profundos cambios. Nuestro compromiso es proporcionarte una plataforma innovadora, asesoramiento experto y apoyo personalizado para ayudarte a aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece MarTech.

Juntos, sigamos empujando los límites del marketing y creando experiencias para los clientes cada vez más relevantes y atractivas. Los desafíos son muchos, pero estoy convencido de que con la dosis adecuada de creatividad, tecnología y humanidad, tenemos todos los activos para tener éxito.

Gracias por tu confianza y lealtad. La aventura de Actito recién está comenzando y es contigo con quien queremos escribir los próximos capítulos de esta apasionante historia. ¡Comencemos ahora a poner en práctica estas tendencias y preparar el futuro del marketing!