La vue client 360° permet de centraliser toutes les informations et offrir une vision complète et unifiée. Ainsi, tous les collaborateurs ont accès, depuis la fiche client, aux réclamations ouvertes avec le service client, aux opportunités commerciales en cours…
UN CRM POUR VOTRE SECTEUR
Nos solutions CRM sont les plus flexibles et souples du marché. Ouvertes et personnalisables, elles permettent des modifications importantes dans l’ensemble de ses modules. Pour accompagner ces modifications et personnalisations, notre équipe d’experts est à votre service.
Nous adaptons notre CRM à votre structure, à vos processus, à vos équipes, à vos événements, vos projets, votre mécanique commerciale, votre système de suivi client et de support… Référentiel client, activité commerciale, opportunités d’affaires, portefeuille d’offres… Le Groupe Efficy renforce la productivité des équipes commerciales.
Au bureau ou sur le terrain, les commerciaux ont une vision 360° de leurs clients et prospects, leurs propositions. Ils peuvent également segmenter leur base de données pour lancer des actions de marketing multicanal.