Efficy

UN CRM POUR VOTRE SECTEUR

Nos solutions CRM sont les plus flexibles et souples du marché. Ouvertes et personnalisables, elles permettent des modifications importantes dans l’ensemble de ses modules. Pour accompagner ces modifications et personnalisations, notre équipe d’experts est à votre service.

Nous adaptons notre CRM à votre structure, à vos processus, à vos équipes, à vos événements, vos projets, votre mécanique commerciale, votre système de suivi client et de support… Référentiel client, activité commerciale, opportunités d’affaires, portefeuille d’offres… Le Groupe Efficy renforce la productivité des équipes commerciales.

Au bureau ou sur le terrain, les commerciaux ont une vision 360° de leurs clients et prospects, leurs propositions. Ils peuvent également segmenter leur base de données pour lancer des actions de marketing multicanal.

Solution CRM: la pierre angulaire de l’activité de votre entreprise

Vue client 360°

La vue client 360° permet de centraliser toutes les informations et offrir une vision complète et unifiée. Ainsi, tous les collaborateurs ont accès, depuis la fiche client, aux réclamations ouvertes avec le service client, aux opportunités commerciales en cours…

Gestion de projets

Gérer un projet, c’est gérer des ressources, des tâches, des coûts mais aussi un planning. Chez Efficy, il nous a semblé important d’importer cette gestion de projet dans le CRM pour rester au plus près des clients.

Suivi des opportunités

Le CRM permet de définir le besoin, construire l’offre, caractériser les éléments constitutifs du projet (étapes du cycle de vente, identification des intervenants, constitution de l’équipe projet…), piloter le processus jusqu’à la transformation.

GESTION DOCUMENTAIRE

La gestion documentaire, tout comme la gestion de la relation client, est un point sensible dans l’activité de l’entreprise, ce quel que soit son secteur d’activité. Avec les solutions Efficy, vos documents sont centralisés et accessibles par tous… ou pas, selon les droits d’accès.

Reporting : KPIs pour l’entreprise

Toutes les informations du CRM peuvent être croisées afin de proposer des représentations synthétiques pour les utilisateurs acteurs du CRM et leurs managers pour suivre l’activité. L’ensemble des données générées sont exportables au format Excel, PPT afin d’être utilisées dans d’autres contextes.

Modèles de documents

Pour une société et son image, il est important que les documents suivent la même charte graphique. Avec les solutions CRM d’Efficy, les modèles sont faciles à diffuser et mettre en place.

Intégrez l'automatisation du marketing à notre CRM

Nous sommes très heureux de pouvoir travailler avec Actito grâce à un simple connecteur marketing qui permet à nos clients d'utiliser facilement leurs propres données clients pour automatiser leurs actions marketing. C'est un vrai avantage concurrentiel pour ceux-ci et pour les clients d’Actito.

Aujourd'hui, les consommateurs attendent des marques qu'elles leur offrent une relation privilégiée. Ils veulent la bonne information au bon moment. Ce partenariat vous permet d'apporter la réponse adaptée à chaque client individuel.

Intégrez l'automatisation du marketing à notre CRM