Apprenez à mieux connaître vos clients et adaptez votre offre à leurs attentes

Tout commence par la construction d'un modèle de données structuré et riche. Vient ensuite son alimentation, son exploitation et sa maintenance, trois éléments clés pour réussir l'activation et l'engagement client. Trop souvent, ces étapes se révèlent être une tâche complexe et de longue haleine. Pas avec Actito !

Apprenez à mieux connaître vos clients et adaptez votre offre à leurs attentes

Construisez et maintenez votre data modèle

Avec Actito vous n'avez plus à vous soucier de la structure de votre modèle ou de la complexité des données qui évoluent avec le temps. Actito collecte les informations pertinentes dans une base de données relationnelle centralisée, intégrée et conforme au RGPD. Faites évoluer votre modèle de données multitables à travers le temps, au fur et à mesure que votre connaissance client se développe. Informations socio-démographiques ou familiales (noms et prénoms des enfants, dates de naissance...), programme de fidélité, interactions web et caisse... la liste des données exploitables est longue.

Construisez et maintenez votre data modèle

Datamart Studio : un accès direct à vos données

Visionnez l'ensemble de votre modèle de données multitables et accédez à toutes vos données y compris celles générées par vos campagnes multicanales ou collectées à l’aide de formulaires Actito. Vous pouvez également, à partir du Datamart Studio, créer ou adapter vos tables de données. Tout se passe en un seul et même écran. Pratique, non ?

Datamart Studio : un accès direct à vos données

Importez vos profils et créez des groupes de test

Une fois nettoyée, le chargement de votre base de données peut se faire via l'import rapide d’un fichier Excel au moyen d’une barre de progression intuitive. Actito met aussi à votre disposition des formulaires de captation de données et une API qui répond aux attentes les plus pointues. Une fois votre modèle de données alimenté, il vous suffit de définir un premier groupe de test pour commencer à dialoguer avec vos contacts. C’est aussi simple que cela.

Importez vos profils et créez des groupes de test

Collectez de nouveaux profils

Nos formulaires multilingues vous permettent de garder votre base de données à jour et d’être à l’écoute de vos clients. Utilisez-les pour collecter un vaste éventail de données déclaratives ainsi que les préférences de communication et centres d’intérêts de vos clients. Vous pouvez aussi élaborer des enquêtes de satisfaction ou encore un questionnaire pour un jeu-concours par exemple.

Collectez de nouveaux profils

Segmentez votre audience

Recalculée régulièrement, la segmentation vous permet d’ajuster vos communications en fonction de la valeur de chaque segment (petit client occasionnel vs client régulier). Une fois mise en place dans Actito, tout changement de type « cycle de vie » ou « Récence, Fréquence et Valeur Monétaire » (RFM) sera détecté, déclenchant automatiquement une campagne hautement personnalisée. En divisant votre audience, vous apprendrez à mieux la connaitre et vous gagnerez en pertinence.

Segmentez votre audience

Effectuez des ciblages ultra précis

Fini les requêtes SQL ! Avec Actito et notre interface intuitive, vous identifiez rapidement et précisément la bonne personne sur base des données récoltées : données déclaratives, données de navigation, données d’engagement multicanal, données transactionnelles. Ces données peuvent bien entendu être croisées afin de répondre parfaitement aux attentes et besoins de vos clients.

Effectuez des ciblages ultra précis

Le score d’engagement, c’est quoi ?

Le score d'engagement Actito vous donne, en un coup d’œil, une vision globale de vos campagnes et vous permet de connaitre leur impact en termes d’engagement. Disponible pour chaque individu et pour l'ensemble de vos contacts, il est calculé sur base de la récence des interactions digitales, tout canal confondu. Alimentez vos segments de valeur, mettez en place des actions offensives ou défensives à tout moment et démontrez que vos actions ont un réel impact sur votre chiffre d’affaires !

Le score d’engagement, c’est quoi ?

Exportez et intégrez vos données à vos solutions préférées

Les habitudes et préférences de vos clients n’auront bientôt plus de secrets pour vous. Exportez vos données, analysez-les en profondeur et intégrez-les aux autres solutions de votre stack marketing. Identifiez les bons filtres grâce à notre application d’export et assurez-vous que la donnée soit pertinente et compatible avec vos outils tiers.

Exportez et intégrez vos données à vos solutions préférées

Un marketing efficace, chiffres à l’appui

Analysez vos chiffres-clés en temps réel et suivez l’évolution de votre base de données, l’impact de vos campagnes multicanales (email, SMS, push etc.), le taux de complétion, de conversion ou encore de satisfaction, et ajustez votre stratégie marketing pour obtenir le meilleur ROI. Nos tableaux de bords et rapports de campagnes intuitifs feront de vous un super-héros !

Un marketing efficace, chiffres à l’appui

Et le RGPD dans tout ça ?

Le 25 mai 2018 entrait en vigueur le RGPD. Le respect du consommateur, et donc de ses informations personnelles, a toujours été une de nos priorités. Leurs données sont traitées dans nos datacenters, localisés en Europe. Restez conforme au RGPD grâce à nos nombreuses fonctionnalités développées spécifiquement pour répondre aux exigences de la règlementation et accessibles directement dans l’interface : droit à l’oubli, portabilité de la donnée, justificatif sur la raison de la collecte ou encore centre de préférences.

Et le RGPD dans tout ça ?

Envie de savoir ce que nos fonctionnalités peuvent vous apporter ?