Actito vs Mailchimp: tijd om verder te gaan

Wanneer je denkt aan massa's e-mails verzenden of je nieuwsbrief uitsturen, denk je al snel aan Mailchimp. En terecht. Door een email marketing software te bouwen die iedereen kan gebruiken zijn ze inmiddels populair bij miljoenen gebruikers wereldwijd, wat hen een plaats als leider in die markt opleverde.

Wanneer je echter serieus aan de slag wil met een digital strategie voor je bedrijf zul je meer nodig hebben dan een standaard email marketing tool en platte contactlijsten. Daar komt een intelligent platform bij kijken dat tegemoet komt aan de verwachtingen van je klanten, waarmee je multichannel communiceert, in real time, met sterk gepersonaliseerde campagnes en efficiënte features zoals templates.

Actito is zo'n platform.

Voorbij de Mailchimp alternatieven

Mailchimp zag het licht, net zoals SendinBlue, Campaign Monitor, Sendgrid en andere gelijkaardige email marketing tools, als e-mail software, met de focus op slechts één kanaal. Actito daarentegen is begonnen als CRM, met de bedoeling een maximaal return op customer data te garanderen.

In de loop van de voorbije 20 jaar hebben we Actito's features uitgebreid richting geautomatiseerde, multichannel customer journeys, met een krachtig datamodel als kloppend hart van de oplossing. Op die manier hebben honderden marketers hun Customer Lifetime stevig opgeschroefd door personalisatie naar een hoger niveau te tillen.

Volgens Gartner verkopen bedrijven die uitblinken in personalisatie en segmentatie 20% meer dan andere.

Bouw customer journeys voor het leven

Merkgetrouwe klanten krijg je door regelmatig tijdige, relevante interacties met hen te hebben, waarbij je goed begrijpt wie ze zijn en wat hun noden zijn. Mailchimp berust op een plat datamodel (één grote spreadsheet zeg maar). Je bent beperkt in hoeveel historiek je van je klanten kan bijhouden. Met Actito behoud je alle belangrijke interacties die je ooit al met je klanten en subscribers hebt gehad.

Eerder dan trouwe klanten blijven te behandelen als nieuwkomers, kan je proactief met hen in dialoog treden om churn te voorkomen en hen tot ambassadeurs te dopen. Je zal een veel dieper inzicht krijgen in het gedrag van je klanten. Actito is het platform waarop jij je bedrijf kan doen groeien.

Goodbye lists, hello customers

Opt-in, segmentaties, groepen,... worden al snel een warboel als je ze niet in een centrale omgeving onderbrengt. Klanten activeren op lange termijn vergt een 360° customer view die Mailchimp lijsten je gewoon niet kunnen bieden. Het gaat er niet om wie je kent, maar hoe goed je ze kent. Je zal er niet alleen je klanten beter mee converteren, maar ook veel waardevolle tijd uitsparen.

Actiegerichte segmentatie

Met zicht op iedere waardevolle touchpoint (aankopen, boekingen, reservaties,...) kan je klanten op veel meer dan hun online gedrag gaan segmenteren, en dat over een langere tijdsspanne. Verlaten mandjes en aankoopbevestigingen zijn niet meer dan reactief, terwijl je met Actito's segmentatie net proactief te werk kan gaan. Denk maar aan RFM-segmentatie, categorievoorkeur, langetermijn loyalty programma's of voorspelde churn. Er is gewoon zoveel meer aan segmentatie dan louter categoriseren.

Flexibel en schaalbaar

Met Actito krijg je een op maat gemaakt datamodel dat jouw specifieke noden en die van je klanten beantwoordt. Net zoals je tags, groepen en segmenten in Mailchimp bouwt, kan je in Actito perfect op je eentje jouw enterprise-level database raadplegen en verrijken.

Klantengegevens aanvullen met productinformatie, winkelinfo, referral programma's en zoveel meer worden even gemakkelijk als een nieuwe kolom in Excel toevoegen.

Multichannel à la carte

Geniet van de vrijheid om je eigen kanalen te kiezen. Het klopt dat Mailchimp 7 kanalen aanbiedt, maar klanten verkennen iedere dag nieuwe mogelijkheden. Wij geven je eerst en vooral al een paar van de krachtigste, up-to-date kanalen, email incluis. Je kan eender welke kanalen toevoegen, zoals e-wallet, website personalisatie, pop-ups enzovoort.

Elk van die kanalen geniet van de zelfde diepgaande klantenkennis die je bij de hand hebt. Hoog tijd om alles te orchestreren in naadloze, geautomatiseerde customer journeys.

Lokale, dedicated support

Een tool zoals Actito kiezen is een investering. Net zoals dat bij veel investeringen het geval is, wil je zo snel en tastbare return daarop zien. Je kan makkelijk op je eentje aan de slag, maar met ondersteuning en inspiratie van het Actito team schakel je nog twee versnellingen hoger.

Voor ons komt succes voort uit een mix van 50% tech en 50% menselijke input. Jouw teams en/of agency kunnen altijd rekenen op jouw dedicated Customer Success Manager om binnen en buiten de organisatie te schitteren.

Elke marketer kan indrukwekkende ROI-cijfers aan hun management voorleggen dankzij de quarterly business reviews voor iedere klant. Mailchimps doelpubliek is simpelweg te groot om dat soort persoonlijke, stapsgewijze begeleiding te bieden.

Hoe zit het met e-mail?

Actito is even briljant met e-mail. Je kan grote massacampagnes, transactionele en allerhande andere soorten mailcampagnes uitsturen. Dankzij de HTML editor heb je nog steeds de luxe van een simpele drag-and-drop interface.

Het grootste verschil zit hem in de diepgang qua personalisatie die je cross-channel kan toepassen op je kanalen. Boek vandaag nog een demo en ontdek hoe je met Actito jouw marketing naar het volgende niveau van customer experience kan brengen.