Marketing omnicanal: para una experiencia del cliente excepcional

Construye una máquina de marketing rápida, inteligente y ágil para capitalizar cada oportunidad de interacción de la manera correcta, con un tiempo impecable.

El recorrido del cliente: activando a tu audiencia

Las capacidades de automatización de marketing de Actito te permiten orquestar tu estrategia omnicanal en una sinfonía de puntos de contacto automáticos y personales con el cliente. El mensaje correcto, el canal correcto, en el momento correcto.

Marketing omnicanal: para una experiencia del cliente excepcional

Mapea, gestiona y prueba múltiples viajes de clientes a través de una única interfaz

Ahora que tienes una visión de 360° de tu cliente, puedes construir, supervisar y gestionar el viaje del cliente para entregar el máximo valor de vida del cliente. Sin la necesidad de intervenir en el departamento de TI.

La interfaz fácil de usar y de arrastrar y soltar de Actito te proporciona todos los bloques de construcción para componer experiencias de cliente atractivas y personalizadas y campañas perfectamente sincronizadas. Sin código. Sin la necesidad de intervención del departamento de TI.

Tenemos herramientas para ayudarte a construir recorridos, elegir canales y crear contenido. Incluso puedes considerar los matices de ubicación, clima, género, etapa de vida, lenguaje y sesgo cultural, para hacerlo realmente personal y en el momento.

Activa hasta el final

Cada punto de contacto, por breve que sea, es una oportunidad para fortalecer la lealtad a la marca y construir un vínculo duradero con el cliente. Utiliza estos para despertar interés y generar una mayor demanda, activando a los clientes para que den el siguiente paso en su recorrido.

Encuentra el mejor enfoque

Al rastrear las preferencias y comportamientos de los consumidores, puedes descubrir la mejor manera de acercarte a los clientes, sin importar dónde estén en tiempo, lugar y vida. Los escenarios intuitivos aseguran un momento y objetivo perfectos con un mensaje personal entregado por correo electrónico, SMS/RCS, papel, notificaciones push o del centro de llamadas.

Verifica que funcione. Y desmuéstralo

Los informes detallados y personalizados de tus campañas multicanal, junto con la visión holística de los escenarios que integras en el recorrido del cliente, te ayudarán a entender más sobre el comportamiento del cliente, cuánto los estás entendiendo y los ganchos que más los activan. No solo descifrarás la activación y obtendrás el éxito comercial, sino que también tendrás la prueba tangible para demostrarle al CFO que la inversión valió la pena.

Observa y aprende: Visualiza y valida la integridad de tus tácticas y estrategia de marketing mientras se desarrollan. Permite que Actito tome decisiones inteligentes y rápidas a gran escala con sus potentes algoritmos.

Combina y adapta los canales según el perfil del cliente

Tendrán sus favoritos, dependiendo del estilo de vida, tiempo y lugar. Podría ser el correo electrónico, una aplicación móvil o el wallet... Actito te da el control total de todos los datos 1st party para la activación a través de cualquier canal digital en stack. La belleza de Actito es que tu propuesta siempre es exacta: el lugar correcto, el momento correcto, el canal correcto, el tono correcto.

Correo electrónico y mucho más

Descubre una nueva dimensión en la comunicación por correo electrónico. Con un poderoso e intuitivo creador de campañas, una gestión efectiva de emails transaccionales y una entrega optimizada, cada interacción por canal se convierte en una oportunidad para mejorar la participación del cliente.

Potente y intuitivo creador de emails

Potente y intuitivo creador de emails

Cuando se combina con datos detallados del cliente, características como contenido dinámico, bloques condicionales y contenido alimentado por RSS se elevan a un nivel completamente nuevo. Tus plantillas personalizadas con los colores de tu marca en nuestra interfaz de arrastrar y soltar son todo lo que necesitas para crear correos masivos o 1-a-1 con unas tasas de entrega asombrosas.

Correo electrónico transaccional

Correo electrónico transaccional

Los correos electrónicos críticos para el negocio, como la confirmación de pedidos y las notificaciones de entrega, deben tranquilizar tanto a ti como a tu cliente de que las cosas están en marcha. Con el módulo transaccional de Actito, cada confirmación de pedido llega a tiempo, y no terminará en spam ni será marcado como comunicación promocional. Y como todo en Actito, no se requieren conocimientos técnicos.

Entregabilidad

Entregabilidad

El secreto de altas tasas de apertura y acción del cliente

¿Sabías que tus tasas de conversión por correo electrónico dependen en gran medida de su entregabilidad? Quieres que tus correos electrónicos vayan directamente a la bandeja de entrada, con asuntos relevantes y que capten la atención. Por lo tanto, es importante construir una sólida reputación de envío de correos electrónicos con los (ISPs) Internet Service Providers para mantener tus mensajes de correo fuera de la bandeja de spam. Cada ISP aplica sus propias reglas, basando sus filtros en el comportamiento y reactividad de sus usuarios. Y con la entrega mejorada incorporada, te mostramos cómo crear emails amigables con los ISPs.

Impulsa tu estrategia omnicanal al siguiente nivel con Actito, la plataforma de Activación del Cliente

En movimiento

Sumérgete en el dinámico mundo del compromiso multicanal con tus clientes. Desde la inmediatez de los mensajes de SMS y RCS, el alcance amplio de las notificaciones push, el atractivo personalizado de las campañas en redes sociales, la conveniencia de las billeteras móviles, la experiencia individualizada de los recorridos web personalizados, la simplicidad de los formularios inteligentes, hasta el toque tradicional de la impresión: cada canal se convierte en una oportunidad única para entregar el mensaje correcto en el momento preciso, mejorando la experiencia del cliente y fomentando relaciones más sólidas.

SMS/RCS

SMS/RCS

El SMS y su evolución a RCS (Rich Communication Service), se han convertido en canales preferidos para enviar mensajes muy personalizados a una audiencia seleccionada. El móvil es una valiosa adición a los muchos canales en el viaje del cliente. El mensaje correcto en el momento correcto, amplificado con fotos, GIFs y video, puede ser un verdadero cambio de juego en cuanto a la experiencia del cliente.

Push

Push

Dispara mensajes push que realmente acierten, interactuando directamente a través de un navegador web o una aplicación móvil. Push expande masivamente tu alcance y contacto, sin una dirección de correo electrónico o número de teléfono. Utilízalo para enviar recordatorios de carritos abandonados, confirmaciones de pedidos, recomendaciones de productos, ejecutar encuestas de satisfacción, y más.

Social

Social

Lanza campañas sociales para llegar a audiencias que coincidan de cerca con el perfil demográfico y personal de tus clientes más leales.

Wallet móvil

Wallet móvil

Acerca tu programa de lealtad Actito al cliente, utilizando el wallet móvil para entregar actualizaciones sobre entradas para eventos, tarjetas de regalo y cupones personalizados. Mejora la experiencia del cliente relacionando interacciones con el tiempo y el lugar, e impulsa ingresos a través de programas de lealtad originales y atractivos, todo coordinado desde la interfaz de Actito.

Experiencia web personalizada

Experiencia web personalizada

Tu sitio web es un lugar para que las personas naveguen, compren, aprendan y hagan cosas. Necesita navegar como si lo hubieras construido solo para ellos. Con Actito, puedes recoger todas las señales en el momento en que ingresan al sitio y llevarlos en un recorrido personalizado que activa una respuesta. El cliente obtiene exactamente lo que necesita, y rápido.

Todo comienza con una conversación

Todo comienza con una conversación

Los formularios son una excelente manera, sin presión, de conocer a tu audiencia y recopilar información valiosa. Los formularios de Actito son fáciles de construir para cualquier situación, como evaluar la satisfacción del cliente, clasificar sus preferencias o realizar una simple encuesta para obtener retroalimentación.

Impresión: apegándose a la tradición

Impresión: apegándose a la tradición

No todo el mundo usa el correo electrónico. Y a veces, un mensaje más tradicional ofrece un alivio bienvenido de todo el ruido digital en tu bandeja de entrada. ¿Por qué no enviar una tarjeta de agradecimiento impresa personalizada en el primer aniversario de tu cliente contigo?

Hablemos de tus ambiciones omnicanal

Programa una videoconferencia gratuita y sin compromiso para discutir tus necesidades específicas en cuanto al marketing omnicanal. Nuestros expertos te ayudarán a superar desafíos e identificar oportunidades de negocio. También reservaremos tiempo para una demostración personalizada de nuestra plataforma basada en tus objetivos.

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