Buffalo Grill

Success Story : Buffalo Grill

Découvrez comment Buffalo Grill a réussi à digitaliser son programme de fidélité

Avec 500 millions d'euros de chiffre d'affaires et plus de 300 restaurants, Buffalo Grill est une institution de la cuisine "casual dining" en France. Mais pour faire face à un contexte post-Covid difficile, l'enseigne devait réinventer sa relation client et relancer la fréquence de visite en restaurant.

Un défi relevé haut la main avec le lancement en avril 2024 du Buffalo Pass, un programme de fidélité 100% mobile, qui a déjà séduit plus de 500 000 membres en 5 mois ! Entièrement repensé avec Actito, ce programme récompense les clients à chacune de leurs visites, directement sur leur smartphone.

Ce sont nos clients qui en parlent le mieux

"Avec Actito, nous avons réussi à uniformiser notre stratégie de fidélisation pour proposer à nos clients l’expérience fluide et personnalisée qu’ils méritent et attendent."

David Rudzki — Responsable CRM