L'accessibilité des emails : le nouveau défi des marketeurs
10 September 2025
L'accessibilité des emails : le nouveau défi des marketeurs
Imaginez un instant que près d'un cinquième de vos clients ne puisse pas lire vos emails. C'est la réalité pour de nombreuses entreprises aujourd'hui. L'accessibilité des emails, longtemps négligée, devient un enjeu majeur pour les marketeurs.
Lors d'un récent webinar organisé par Actito et Badsender, des experts ont partagé leurs connaissances sur ce sujet brûlant.
Voici ce qu'il faut en retenir.
Un changement de perspective
L'accessibilité, ce n'est pas qu'une affaire de handicap permanent. C'est aussi penser à la grand-mère qui plisse les yeux devant son smartphone, au cadre qui consulte ses mails dans le métro bondé, ou à l'étudiant qui s'est cassé le poignet. En réalité, nous sommes tous concernés à un moment ou à un autre.
La loi s'en mêle
L'Europe a décidé de prendre les choses en main. Depuis juin 2025, l'European Accessibility Act impose aux entreprises de rendre leurs services numériques accessibles, y compris les emails marketing. Mais attention, ce n'est pas qu'une contrainte. C'est aussi une opportunité d'élargir votre audience de potentiellement 18%.
Les 5 règles d'or de l'email accessible selon les experts
Règle N°1 : Pensez contraste et lisibilité
Fini les fonds d'image avec du texte par-dessus ! Le contraste, c'est la clé. Visez des polices d'au moins 14 pixels sur desktop, 16 sur mobile. Et n'oubliez pas l'espacement : vos lignes doivent respirer avec un interlignage d'au moins 1,5 fois la taille de la police.
Quant aux GIF animés qui clignotent comme un sapin de Noël, mieux vaut les oublier. Ils risquent plus de donner mal à la tête que d'attirer l'attention.
Règle N°2 : Structurez votre contenu
Imaginez votre email comme un bon roman : il doit avoir une structure claire. Utilisez des titres et sous-titres pour organiser votre contenu. Non seulement ça aide vos lecteurs à s'y retrouver, mais ça guide aussi les lecteurs d'écran dans leur navigation.
Règle N°3 : Soignez vos textes alternatifs
Chaque image doit avoir son texte alternatif. Soyez concis mais descriptif. Ce texte doit transmettre l'information principale de l'image, pas simplement la décrire.
Règle N°4 : Rédigez pour être compris
Exit le jargon marketing et les phrases alambiquées. Visez la clarté et la concision. Un conseil qui a fait mouche : soignez votre pré-header. C'est lui qui décidera si votre email sera lu... ou envoyé directement à la corbeille.
Règle N°5 : Maîtrisez les aspects techniques
Derrière les coulisses, le code HTML a aussi son mot à dire. Structure sémantique, déclaration de langue, textes alternatifs pour les images... Autant d'éléments techniques qui font la différence pour les lecteurs d'écran.
Revivez l'Activation Talk : Accessibilité numérique & Emailing
Vous souhaitez approfondir le sujet ? Ne manquez pas le replay de notre Activation Talk "Accessibilité numérique & Emailing : êtes-vous prêts ?". Plongez dans les détails avec nos experts d'Actito et Badsender, et découvrez comment mettre en pratique ces conseils pour rendre vos emails accessibles à tous. Une opportunité unique d'enrichir vos compétences en marketing digital et de vous démarquer dans un monde où l'accessibilité devient incontournable.
Des outils pour vous aider
Heureusement, vous n'êtes pas seuls dans cette aventure. Les éditeurs d'emails comme Actito intègrent de plus en plus de fonctionnalités pour faciliter l'accessibilité. Et des entreprises comme Badsender proposent des grilles d'évaluation pour vous aider à y voir plus clair.
Par où commencer ?
Face à ce défi, les experts recommandent de commencer par les emails transactionnels. Confirmation de commande, facture, rappel de rendez-vous... Ces messages sont essentiels dans le parcours client. Les rendre accessibles, c'est déjà faire un grand pas en avant.
En fin de compte, l'accessibilité des emails n'est pas qu'une question de conformité légale. C'est une façon de montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux, tous autant qu'ils sont. Et ça, c'est le meilleur marketing qui soit.