Comparatif de plateformes d'engagement client
Actito vs Salesforce Marketing Cloud : l'alternative européenne
Choisissez Actito si vous voulez une plateforme européenne que vos équipes marketing pilotent en toute autonomie : 11 canaux natifs, des experts en délivrabilité à vos côtés, des données hébergées dans l'UE et l'accès à l'Ibexa Agentic Marketing Platform inclus. Choisissez Salesforce Marketing Cloud si votre entreprise s'appuie déjà sur Salesforce CRM et Data 360, et dispose du budget et des partenaires nécessaires pour exploiter une suite de grande envergure.
Actito vs Salesforce Marketing Cloud en un coup d'œil
-
Actito
Les marques européennes dont les équipes marketing gèrent leurs campagnes en autonomie
EU by design, certifiée ISO 27001
4,3/5 sur G2
- Ibexa Agentic Marketing Platform incluse
- Included: Canaux 11 canaux natifs, dont RCS, WhatsApp, passes Wallet, centre d'appels et print
- Included: Agents IA Les agents Actito, un large catalogue d'agents et vos propres agents
- Included: Sécurité et conformité conformité ISO 27001 et NIS 2. Consentement, préférences, purge automatique et registre des traitements intégrés
- Included: Délivrabilité Une équipe d'experts dédiée, le warm-up automatique des IP et un filtre intelligent
- Included: Support Une équipe support dédiée par email, chat et téléphone, avec horaires étendus en option, en plus de votre account manager. Noté 9,1/10 pour la qualité du support sur G2
- Included: Modèle tarifaire Deux offres, Standard et Advanced, calibrées selon le nombre de profils actifs et d'utilisateurs
- Included: Délai de mise en œuvre 2 mois en moyenne selon les avis G2. Prise en main en quelques semaines.
-
Salesforce Marketing Cloud
Les entreprises construites autour de Salesforce CRM et Data 360
Entreprise américaine, hébergement dans l'UE selon le produit et le contrat
4,0/5 sur G2
- Agentforce facturé à l'usage, en Flex Credits
- Included: Canaux Email, SMS, WhatsApp, push, in-app et RCS
- Included: Agents IA Campaign Agent (Marketing Cloud Next), Budget Optimization et Data Guardian (option Marketing Intelligence)
- Included: Sécurité et conformité Les données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis et des règles d'entreprise contraignantes (BCR)
- Included: Délivrabilité Sender Authentication Package, avec domaine et IP dédiés
- Included: Support Noté 7,7/10 pour la qualité du support sur G2
- Included: Modèle tarifaire Abonnement de base, auquel s'ajoutent des options payantes, le support Premier et des crédits Agentforce
- Included: Délai de mise en œuvre 3 mois en moyenne selon les avis G2. Comptez 4 à 6 mois, voire plus, pour les projets multimarques ou grands comptes, selon les partenaires Salesforce.
4.3/5
sur G2, d'après 180 avis vérifiés
400+
marques, dont Deutsche Bank et Libération
99%+
de délivrabilité, parmi les meilleurs taux du marché
20+
ans d'expertise email
Pourquoi les équipes choisissent Actito comme alternative à Salesforce Marketing Cloud
Laquelle est la plus simple à utiliser au quotidien ?
Actito
Une interface pensée pour les marketeurs, avec drag-and-drop, éditeur no-code et templates prêts à l’emploi. Vous construisez vos segments à partir de données comportementales, sociodémographiques et transactionnelles. Vos équipes lancent campagnes, formulaires et scénarios seules, sans compétences techniques.
Salesforce Marketing Cloud
Une suite puissante au périmètre très large, avec la courbe d’apprentissage qui va avec. Les requêtes SQL et l’AMPscript sont monnaie courante : les équipes marketing dépendent souvent de l’IT ou de consultants, même pour des tâches simples.
Verdict : Actito, pour les équipes marketing qui veulent lancer leurs campagnes sans attendre l’IT ni des consultants.
Que valent leurs agents IA ?
Actito
L’accès à l’Ibexa Agentic Marketing Platform est inclus dans les offres Standard et Advanced. Vous disposez :
- Des agents Actito : Editorial Creator, Omnichannel Adopter, Report Generation et l’Actito AI Assistant, qui travaillent directement sur vos campagnes, vos contacts et vos canaux
- D’un large catalogue d’agents prêts à l’emploi sur la plateforme
- De vos propres agents, créés par vos équipes pour vos workflows
Rien ne part sans votre validation.
Salesforce Marketing Cloud
Campaign Agent est fourni avec les éditions Marketing Cloud Next. Budget Optimization et Data Guardian font partie du module Marketing Intelligence. Tous trois sont disponibles depuis octobre 2026. Le reste de l’usage d’Agentforce est facturé à part : Flex Credits, facturation à la conversation ou modules par utilisateur.
Verdict : avec Actito, l’accès à l’Ibexa Agentic Marketing Platform est inclus dans votre offre : agents Actito, large catalogue d’agents prêts à l’emploi et possibilité de créer les vôtres. Salesforce intègre les agents Agentforce à sa propre plateforme et facture leurs actions en Flex Credits.
Où sont hébergées vos données, et comment le RGPD est-il géré ?
Actito
Européen par conception. Une infrastructure 100 % européenne, toutes les données sur des serveurs situés dans l’UE, la certification ISO 27001 et la conformité au RGPD et à NIS 2. Actito travaille au plus près des régulateurs européens comme la CNIL : les nouvelles règles sont prises en charge dans le produit dès leur entrée en vigueur.
- Recueil du consentement explicite
- Préférences par canal et par type de message
- Purge automatique des données à l’issue de votre durée de conservation
- Registre des traitements pour documenter votre conformité
Salesforce Marketing Cloud
Editeur américain, soumis au CLOUD Act, comme l’indique sa propre FAQ. L’hébergement dans l’UE est possible, sous conditions :
- Les contrats Marketing Cloud Engagement signés jusqu’au 28 novembre 2019 inclus sont hébergés aux États-Unis
- En cas de sinistre sur un site Marketing Cloud Engagement européen, les données sont restaurées aux États-Unis
Verdict : Actito, si l’hébergement dans l’UE et la conformité RGPD by design font partie de vos exigences.
Recommandée par nos utilisateurs
Nous obtenons une note de 4,4 sur 5 sur G2, sur la base de 152 avis vérifiés
Laquelle choisir ?
-
Choisissez Actito si
- Vos marketeurs doivent créer et envoyer leurs campagnes sans l’IT ni des consultants
- L’hébergement dans l’UE et la conformité RGPD by design font partie de vos exigences
- Vous voulez intégrer wallet digital, centre d’appels ou print dans les mêmes parcours
- Vous voulez un Customer Success Manager dédié et des experts délivrabilité à vos côtés
- Vous voulez des agents IA inclus dans votre offre : les agents Actito, un large catalogue et la liberté de créer les vôtres
-
Choisissez Salesforce Marketing Cloud si
- Vos équipes commerciales et service client utilisent déjà Salesforce
- Vous voulez réunir marketing, CRM et Data 360 dans un seul contrat
- Vous disposez du budget et d’un partenaire pour mener une implémentation d’envergure
Comment migrer de Salesforce Marketing Cloud vers Actito
Vous êtes opérationnel en quelques semaines ; une migration complète prend généralement de 3 à 6 mois. Nos experts vous accompagnent à chaque étape, de l’activation de votre licence à la création des utilisateurs, en passant par la configuration des modèles de données et la préparation des adresses IP. Nos spécialistes de la délivrabilité sécurisent la transition pour protéger votre réputation d’expéditeur, et un Customer Success Manager dédié reste à vos côtés après la mise en production.
Lire le guide de migration en 9 étapesAuditez votre configuration
Campagnes, données et intégrations à conserver, améliorer ou abandonner.
Planifiez la migration
Calendrier, ressources et bascule progressive.
Mappez vos données
Nettoyage, correspondance des champs, vérification des opt-ins.
Reconstruisez vos campagnes
Templates, segments et parcours.
Chauffez vos IP
Sur plusieurs semaines, en commençant par vos contacts les plus engagés.
Vous quittez Salesforce Marketing Cloud ? Préparons ensemble votre migration.
Nos experts étudient votre configuration et vous proposent un plan de migration adapté à vos besoins.
FAQ
Questions fréquentes
Oui, pour les marques européennes qui souhaitent que leurs responsables marketing gèrent leurs campagnes en toute autonomie. Actito couvre 11 canaux natifs, héberge les données en Europe et propose l’accompagnement d’experts en délivrabilité. Les équipes qui souhaitent tout centraliser au sein de l’écosystème Salesforce préféreront sans doute y rester.
Pour rendre les marketeurs autonomes : ils créent et lancent leurs campagnes sans attendre l’IT ni les consultants. Ces équipes recherchent aussi un coût prévisible, un hébergement des données dans l’UE avec le RGPD intégré, et l’accompagnement de proximité d’un account manager dédié.
Vous êtes opérationnel en quelques semaines, et les utilisateurs de G2 indiquent en moyenne 2 mois pour mettre en place Actito. La durée d’une migration plus large dépend de votre configuration, et la plupart des campagnes se reconstruisent en quelques semaines avec un chef de projet Actito.
Les spécialistes délivrabilité d’Actito sécurisent la transition. Ils préparent vos adresses IP et les font monter en charge sur plusieurs semaines, en commençant par vos contacts les plus engagés, pour protéger votre réputation d’expéditeur.
Deux offres, Standard et Advanced, calibrées selon le nombre de profils actifs et d’utilisateurs. L’accès à l’Ibexa Agentic Marketing Platform est inclus dans les deux. Tarifs sur devis.
