Campéole

Success Story : Campéole

Comment concilier pression marketing et faible récurrence d'achat ?

Le client

Campéole est la société touristique du groupe Compagnie Internationale André Trigano spécialisée dans l’hôtellerie de plein air depuis plus de 19 ans. Son réseau de 80 campings présents en France, en Espagne et au Portugal, accueille des vacanciers venus de toute l’Europe et propose un large choix de structures et de services, pour les campeurs aguérris et ceux qui cherchent plus de confort.

L'objectif

Campéole avait pour objectif de concilier la pression marketing et la faible récurrence d’achat dans son secteur d'activités très dépendant de la saisonnalité.

Le contexte

Campéole voulait pouvoir travailler sa base de données en incitant au ré-achat tout en gérant la pression marketing, afin d’éviter les désabonnements. Dans ce contexte, il était nécessaire d’affiner la connaissance client par l’utilisation des données collectées, afin de pouvoir envoyer le bon message, à la bonne personne via le bon canal et au bon moment.

La solution

Le choix s’est porté sur Actito qui a aidé les équipes Campéole à créer des segments selon les habitudes d’achat des clients. A savoir distinguer notamment ceux réservant à la dernière minute (J-15) des early-bookers (réservation 3 à 6 mois à l’avance), distinguer les couples des familles, différencier les campeurs puristes des vacanciers recherchant davantage de confort.

Actito a contribué à affiner le contenu proposé par cible de clients grâce à la mise en place d’un formulaire de préférences notamment.

Le résultat

Par un système de communication plus ciblé et personnalisé, Campéole réussit à concilier pression marketing et fidélisation de sa clientèle.

Découvrez leur Success Story en vidéo

Roselyne Sage, directrice marketing, communication et Digitale chez Campéole et Sophie Marchesin, Customer Success Manager chez Actito nous explique leur collaboration.