Email transactionnel

Qu'est-ce qu'un email transactionnel ?

L'email transactionnel fait suite à une interaction que le client a lui-même lancée : un achat, une réservation, une création de compte, un changement de mot de passe. Il contient une information dont le client a besoin, c'est pourquoi il part un par un, en temps réel, et non sous forme de campagne. Le SMS transactionnel suit la même logique et sert souvent aux suivis de livraison ou aux codes à usage unique. Ces bonnes pratiques de l'email transactionnel vous aident à en tirer le meilleur.

Les emails transactionnels comptent parmi les messages les plus ouverts d'une marque, car le client les attend. Une confirmation en retard ou absente entame immédiatement sa confiance. Ils façonnent aussi l'expérience après l'achat : clairs, soignés et fidèles à votre marque, ils rassurent le client et entretiennent la relation.

Actito envoie vos emails et SMS transactionnels avec fiabilité, rapidité et traçabilité, pour que les messages essentiels arrivent à temps et à la bonne personne (voir Transactionnel dans la documentation). Ils passent par la même plateforme que vos campagnes marketing, avec les mêmes données clients et les mêmes garde-fous de délivrabilité email.