RGPD

Que signifie le RGPD pour le consentement marketing ?

Au sens du RGPD, le consentement marketing doit être libre, spécifique, éclairé et univoque : une case précochée ne compte pas. Vous devez pouvoir prouver quand et comment chaque contact a donné son accord, et rendre le retrait du consentement aussi simple que son recueil (comment obtenir un consentement valable). Les personnes ont aussi des droits sur leurs données, dont l'accès, la portabilité et le droit à l'oubli. Les règles européennes ePrivacy ajoutent des exigences propres à l'email, au SMS et au tracking, qui diffèrent en emailing BtoB et BtoC. En France, la CNIL précise leur application.

Au-delà du risque de sanction, le consentement fonde la confiance. Les contacts qui ont choisi de vous lire s'engagent davantage, se plaignent moins et protègent votre réputation d'expéditeur.

La gestion du consentement, la conformité ePrivacy et les droits des personnes sont intégrés à Actito, qui gère aussi le consentement explicite et le consentement aux traceurs (voir RGPD dans la documentation). Les données clients sont hébergées dans des data centers certifiés ISO 27001 situés dans l'UE, et un RSSI et un DPO dédiés veillent à la conformité de chaque fonctionnalité : en savoir plus sur la conformité RGPD dans Actito.