Actito vs Mailchimp : il est temps de passer à autre chose
Quand on pense à l'envoi d'emails ou au lancement de sa newsletter, la première marque qui vient souvent à l'esprit est Mailchimp. Et à juste titre. Plébiscité par des millions d'utilisateurs dans le monde, l'outil s'est fait une place de leader dans la création d'une solution d'email marketing accessible à tous.
Mais si vous envisagez sérieusement de développer une stratégie digitale pour votre entreprise, il vous faudra bien plus qu'un outil d'email marketing basique et des listes de contacts statiques. Vous avez besoin d'une plateforme intelligente capable de répondre aux attentes de vos clients, de communiquer sur plusieurs canaux, en temps réel et avec des campagnes hautement personnalisées, ainsi que des outils pratiques qui font gagner du temps, comme les templates.
Cette plateforme, c'est Actito.
“Nous avons élargi le périmètre d'Actito, passant de l'envoi automatisé d'emails aux SMS, courriers postaux, courriers recommandés, dépôts vocaux... Grâce à cela, nous avons pu considérablement améliorer la façon dont nous engageons prospects et clients tout au long de leur cycle de vie.”
Frédéric D., Co-Founder
Au-delà des alternatives à Mailchimp
Mailchimp, comme SendinBlue, Campaign Monitor, Sendgrid et autres outils d'email marketing similaires, a débuté comme un logiciel d'envoi, centré sur un seul canal. Actito, de son côté, est né comme un CRM pour garantir un retour sur investissement de la donnée client.
Depuis 20 ans, nous avons construit et perfectionné ses fonctionnalités autour de parcours clients automatisés et multicanaux, avec un modèle de données puissant à son cœur. Grâce à cela, des centaines de marketeurs ont considérablement augmenté leur Customer Lifetime Value en poussant leur personnalisation plus loin.
Selon Gartner, les entreprises qui excellent en personnalisation et segmentation vendent 20% de plus que leurs concurrents.
Construisez des parcours clients durables
Fidéliser ses clients repose sur des interactions pertinentes, bien chronométrées et nourries par une compréhension approfondie de leurs besoins. Mailchimp repose sur un modèle de données à plat (en gros, un grand tableau Excel). Il y a une limite à l'historique client que vous pouvez y conserver. Avec Actito, vous gardez la trace de toutes les interactions significatives avec vos clients et abonnés depuis le début.
Plutôt que de traiter vos clients fidèles comme de simples nouveaux venus, vous pouvez les engager de manière proactive pour prévenir le churn et recruter des ambassadeurs. Vous obtiendrez des insights bien plus approfondis sur le comportement de votre audience. Et vous vous appuierez sur une plateforme solide pour développer votre activité.
Adieu les listes, bonjour les clients
Opt-ins, segments, groupes... sont les ingrédients d'un environnement de travail chaotique s'ils ne sont pas centralisés au même endroit. Activer durablement vos clients nécessite une vision client à 360°, que les listes Mailchimp ne peuvent tout simplement pas offrir. Ce n'est pas une question de qui vous connaissez, mais de la qualité de cette connaissance. Non seulement cela vous aide à mieux convertir vos clients, mais cela vous fera aussi gagner un temps précieux.
Segmentation actionnable
Avec une visibilité sur chaque point de contact à valeur ajoutée (achats, rendez-vous, réservations...), vous pouvez segmenter vos clients au-delà de leur comportement en ligne, sur une période plus longue. Les paniers abandonnés et les confirmations d'achat restent réactifs par nature ; la segmentation, elle, consiste à être proactif. Pensez à la segmentation RFM, à l'abandon de catégorie, aux programmes de fidélité long terme ou à la prédiction du churn. Les segments vont bien au-delà de la simple catégorisation.
Flexible et évolutif
Actito vous offre un modèle de données sur mesure, adapté à vos besoins spécifiques et à ceux de vos clients. Tout comme vous créez des tags, groupes et segments dans Mailchimp, vous pouvez utiliser Actito pour enrichir et consulter votre base de données de niveau entreprise en toute autonomie.
Enrichir votre connaissance client avec des informations produits, des données de points de vente, des programmes de parrainage et bien plus encore est aussi simple que d'ajouter une nouvelle colonne Excel.
“Actito nous offre le package IT complet : synchronisation de base de données, campagnes email entièrement personnalisées, sondages en ligne, automatisation complexe, reporting et bien plus encore. Tout cela à la portée de nos marketeurs, pour déployer des campagnes complexes sans ressources IT dédiées.”
Christophe K., Head of IT
Multicanal à la carte
Profitez de la liberté de choisir votre propre combinaison de canaux. Il est vrai que Mailchimp propose sept canaux, mais les clients explorent chaque jour de nouveaux canaux. Nous vous offrons certains des canaux les plus puissants et actuels, email inclus. Vous pouvez ajouter les canaux de votre choix, comme l'e-wallet, la personnalisation de site web, les pop-ups, et bien d'autres.
Chacun de ces canaux bénéficiera de la même connaissance approfondie de vos clients, à portée de main. Il est temps d'orchestrer tout cela en parcours clients fluides et automatisés.
Un support local et dédié
Choisir un outil comme Actito est un investissement et, comme tout investissement, vous voulez en voir les résultats rapidement et concrètement. Vous pouvez facilement démarrer en toute autonomie, mais avec le soutien et l'inspiration de l'équipe Actito, les choses avanceront bien plus vite.
Pour nous, le succès, c'est 50% de tech et 50% d'humain. Votre équipe et/ou votre agence peuvent toujours compter sur votre Customer Success Manager dédié pour les faire briller.
Chaque marketeur peut présenter des chiffres de ROI impressionnants à sa direction grâce à des business reviews trimestrielles pour chaque client. Le marché cible de Mailchimp est simplement trop vaste pour offrir ce type d'accompagnement personnalisé et granulaire.
“Actito correspond parfaitement à nos besoins en marketing automation : innovant, flexible et facile d'utilisation. L'équipe est toujours disponible pour répondre à nos problèmes techniques dans les 24 heures.”
Nhu V., Head of digital marketing
Et pour l'email ?
Actito excelle tout autant en email. Vous pouvez envoyer des campagnes email de masse, des emails transactionnels et toutes sortes de campagnes email. Et grâce à l'éditeur HTML, vous profitez d'une interface glisser-déposer simple et intuitive.
La vraie différence réside dans la profondeur de personnalisation que vous pouvez appliquer à vos messages, à travers tous les canaux. Réservez une démo dès aujourd'hui et découvrez comment Actito peut vous faire passer à l'étape suivante de l'expérience client.
“Actito est une solution très pratique et efficace qui nous a permis d'acquérir une grande autonomie dans la gestion de nos campagnes email. Nous avons créé une proximité avec nos clients grâce à des communications adaptées, de la segmentation, du ciblage et des scénarios automatisés.”
Fatima K., marketing project manager