Arrêtez de gérer des canaux. Commencez à orchestrer des expériences.
Vos clients ne pensent pas en canaux. Ils passent naturellement de l'email au mobile, du magasin au web, en s'attendant à ce que chaque interaction soit connectée.
5 piliers pour une orchestration omnicanale efficace
Présence pertinente
Soyez présent là où vos clients interagissent : email, mobile, app, web, point de vente. Multipliez vos points de contact de façon stratégique pour maximiser les opportunités de conversion.
Timing stratégique
Délivrez le bon message au bon moment du parcours. En fonction du comportement récent, des préférences ou de la géolocalisation, chaque interaction s'adapte en temps réel.
Hyper-moment activé
Actito vous permet d'agir instantanément sur le device actif. Une synchronisation parfaite entre le moment et le canal pour une expérience client fluide.
Agile et no-code
Orchestrez facilement vos campagnes et parcours grâce à notre interface no-code. Automatisez, testez, ajustez en temps réel, pour gagner en efficacité et en productivité.
Vue client unifiée
Unifiez vos données client sur une seule plateforme. Comprenez en profondeur le parcours, anticipez les besoins, testez vos hypothèses, et optimisez continuellement vos stratégies.
La pierre angulaire de la relation client, devenue un outil de personnalisation avancé: segmentation fine, contenu dynamique, éditeur intuitif, et optimisation de la délivrabilité
SMS
Un canal direct et personnel, idéal pour les messages critiques ou promotionnels. Portée maximale, taux d'ouverture élevés, impact garanti.
Transactionnel (e-mail et SMS)
Les messages essentiels tels que les confirmations de commande ou les réinitialisations de mot de passe, délivrés avec fiabilité, rapidité et traçabilité complète.
Push: app et web
Engagez vos utilisateurs avec des notifications personnalisées, sur applications mobiles ou navigateurs, même lorsqu'ils ne sont pas sur votre site. Conçu pour renforcer la rétention et faire revenir vos clients.
In app et pop up
Des messages contextuels créés directement au sein de votre site ou de votre application, qui captent l'attention des utilisateurs au moment exact, sans friction.
L'intégration native de WhatsApp fait basculer la conversation en mode conversationnel, pour une relation client plus directe, instantanée et engageante.
RCS (bientôt disponible)
La nouvelle génération du SMS : des messages riches, visuels et interactifs, pour une expérience mobile plus immersive
Wallet digital
Fidélisez vos clients en plaçant offres spéciales, coupons et cartes de fidélité directement sur leur smartphone, toujours à portée de main.
Audience Ads
Tirez davantage parti de vos investissements média en activant vos propres données CRM pour cibler avec précision vos audiences sur Google Ads et les réseaux sociaux
Call Centre
Ajoutez une dimension humaine à la stratégie. Suivi, conseil et support via le centre d'appels enrichissent l'expérience client aux moments qui comptent le plus.
Marquez les esprits avec des communications papier personnalisées, parfaites pour les segments VIP ou les moments clés du parcours client.
Déploiement
De la stratégie à l'exécution en quatre étapes
1. Connectez vos données
Construisez une vue client unifiée et actionnable qui déclenche des actions en temps réel.
2. Définissez votre objectif
Choisissez parmi des templates de parcours prêts à l'emploi pour l'onboarding, la réactivation, la fidélisation, ou créez le vôtre.
3. Orchestrez sans code
Glissez, déposez, connectez. Blocs, conditions, délais, canaux : tout s'assemble visuellement.
4. Optimisez en continu
Suivez la performance sur un dashboard omnicanal, lancez des A/B tests, et affinez ce qui fonctionne.