Segmentierung

Was ist Segmentierung?

Ein Segment fasst Kontakte nach gemeinsamen Kriterien zusammen. Am häufigsten sind soziodemografische (Alter, Sprache, Standort), verhaltensbasierte (Käufe, Websitebesuche, E-Mail-Öffnungen) und wertbasierte Kriterien, etwa bei der RFM-Segmentierung, die Kundinnen und Kunden nach Aktualität, Häufigkeit und Wert ihrer Käufe einordnet. Segmente sind statisch oder dynamisch: Dynamische Segmente aktualisieren sich automatisch, sobald sich Kontaktdaten ändern, und jede Kampagne erreicht zum Versandzeitpunkt die richtigen Personen. Inspiration liefern diese Beispiele für Marketing-Segmentierung.

Eine Nachricht für alle spricht niemanden an. Mit Segmentierung passt du Inhalte, Angebote und Timing an jede Gruppe an. Das steigert Engagement und Conversions. Gleichzeitig schützt sie die Zustellbarkeit: Wenn du zuerst an die aktivsten Kontakte versendest, sehen Mailbox-Provider positive Signale.

In Actito erstellst du auch komplexe Segmente ohne Code und kombinierst dabei soziodemografische Merkmale, Sprache und Verhalten über Millionen von Datenpunkten (siehe Segmentations in der Dokumentation). Die Segmente bleiben dynamisch, und die Aktivierungsmatrix ordnet deine Kontakte nach Aktualität, Häufigkeit und Wert ihrer Interaktionen ein, damit du deine Strategie für jede Gruppe anpasst. Die verlinkte Dokumentation gibt es auf Englisch.