Nurturing

Was ist Lead Nurturing?

Die meisten neuen Kontakte sind bei der Anmeldung noch nicht kaufbereit. Nurturing hält das Gespräch mit Inhalten am Laufen, die in jeder Phase ihre Fragen beantworten: eine Willkommens-E-Mail-Serie, Produktratgeber, Erinnerungen, ein Angebot für den ersten Kauf. Die Nachrichten starten abhängig vom Verhalten, etwa nach einem Seitenbesuch, einer geöffneten E-Mail oder einer Phase der Inaktivität. So kommt jeder Kontakt in seinem eigenen Tempo voran, wie in jedem Marketing-Automation-Programm.

Ohne Nurturing gehen viele neue Anmeldungen verloren, bevor es zum ersten Kauf kommt. Ein gut aufgebautes Programm macht aus Interesse einen ersten Kauf, ohne Druck aufzubauen, und zeigt dir anhand der genutzten Inhalte, wofür sich jeder Kontakt interessiert.

In Actito laufen Nurturing-Programme als automatisierte Journeys. Vorlagen wie das Welcome Program oder das Szenario Drive to second purchase geben dir eine Basis, die du anpasst. Jede Nachricht geht per E-Mail, SMS, Push oder WhatsApp raus, je nachdem, worauf ein Kontakt reagiert. Die verlinkte Dokumentation gibt es auf Englisch.