HUBO

Verbesserte Zustellbarkeit durch Marketingaktivierung

Die HUBO-Geschichte

Der Kunde

Die 1992 gegründete HUBO-Kette, ein Baumarkt-Spezialist mit mehr als 150 Filialen in Belgien, setzt neben Prospekten stark auf die Kommunikation mit seinen Kunden über den Kanal ihrer Wahl: E-Mail. Mit mehr als einer halben Million E-Mail-Adressen von Kunden war es HUBO schon immer ein Anliegen, effektiv mit seinen Kunden zu kommunizieren.

Der Kontext

Da nicht alle Kunden Werbeangebote in Papierform erhalten möchten, entschied sich HUBO unter anderem dafür, Werbeaktionen und Massenkampagnen an seine umfangreiche Datenbank zu versenden. Bei seinem bisherigen Anbieter waren jedoch die Zustellbarkeit und die Versandzeiten der Kampagnen nicht optimal. HUBO benötigte einen Partner, der Personalisierung und enge Betreuung bei den Mailings bieten konnte, sowie einen Partner für Marketingaktivierungen, der es dem Unternehmen ermöglichen würde, seine Kampagnenversendungen besser zu verwalten, um Spam zu vermeiden und die Zustellbarkeit zu verbessern.

Die Ziele

Angesichts dieser Unzufriedenheit entschied sich HUBO natürlich für Actito, eine belgische Marketing-Aktivierungsplattform mit fundierten Kenntnissen des lokalen Marktes. Darüber hinaus verfügte Actito in einem Land wie Belgien über unverzichtbare zweisprachige Kompetenzen, sodass HUBO sowohl seine französisch- als auch seine niederländischsprachigen Zielgruppen problemlos erreichen konnte.

Die Lösung

Langfristig strebt HUBO an, Actito als Verwalter seines gesamten E-Mail-Verkehrs einzusetzen. Derzeit liegt der Schwerpunkt auf der Erstellung und dem Versand von Transaktions-E-Mails. Sobald dieses erste Ziel erreicht ist, plant HUBO jedoch, seine Bemühungen auf die Automatisierung des Marketing-Versands zu konzentrieren. Dank eines engagierten Customer Success Managers steht HUBO in direktem Kontakt mit einem Actito-Teammitglied, das bereit ist, Probleme zu lösen, und vor allem bereits umfassend über die Projekte des Kunden informiert ist. Dank dieser reibungsloseren Zusammenarbeit lassen sich Engpässe und Probleme beim E-Mail-Versand einfacher und schneller beheben. Trotz der besonderen Situation im Jahr 2020 aufgrund des Lockdowns musste sich HUBO, wie jeder andere Einzelhändler auch, schnell anpassen, um effektiv über die getroffenen Maßnahmen zu kommunizieren. Die Verfügbarkeit und Flexibilität von Actito ermöglichten es HUBO, schnell zu reagieren und mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit dieser Art der Zusammenarbeit dürften die Herausforderungen im Zusammenhang mit den neuen Projekten von HUBO erfolgreich gemeistert werden.

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