Hyper-Personalisierung

Was ist Hyper-Personalisierung?

Klassische Personalisierung fügt einen Vornamen ein oder wählt eine Nachricht pro Segment. Hyper-Personalisierung geht weiter: Sie kombiniert Profildaten, Kaufhistorie und aktuelles Verhalten und entscheidet so, was jede Person sieht. Produktempfehlungen, dynamische Inhaltsblöcke, der beste Versandzeitpunkt und der bevorzugte Kanal werden Kontakt für Kontakt gewählt. Wie das in der Praxis aussieht, zeigen diese Beispiele für E-Mail-Personalisierung.

Kundinnen und Kunden erwarten, dass Marken sie kennen. Eine Nachricht für genau eine Person wirkt nützlich statt aufdringlich. Das steigert Engagement und Kundenwert auf Dauer. Auf Basis von First-Party-Daten und klarer Einwilligung hält Hyper-Personalisierung zudem Datenschutzregeln wie die DSGVO ein.

Actito kombiniert dynamische Inhalte im E-Mail-Editor, Produktempfehlungen auf Basis der Technologie von Raptor und Best Sending Moment: Diese Funktion versendet jede E-Mail dann, wenn der Kontakt üblicherweise öffnet. AIO, der KI-Assistent von Actito, passt die Tonalität an und übersetzt Inhalte für jede Zielgruppe. Mehr zu KI für Personalisierung in Actito. Die verlinkte Dokumentation gibt es auf Englisch.